Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89wim

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "89wim" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 89wim, vận hành tại tên miền 89wim.bid, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của 89wim dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại 89wim, dùng để truy cập các dịch vụ cá cược và quản lý giao dịch tài chính.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các hình thức giải trí và cá cược được cung cấp trên nền tảng 89wim bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề, Bóng chày và các sản phẩm khác.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 89wim của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược đã được ghi nhận.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi số dư diễn ra trong hệ thống 89wim.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89wim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
4. Sử dụng dịch vụ 89wim với mục đích cá nhân, giải trí – không phải với mục đích thương mại, kinh doanh hoặc gian lận.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.

3.1 Quy trình đăng ký

Việc đăng ký tài khoản tại 89wim là miễn phí. Người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và thông tin cư trú tại Việt Nam. 89wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.

3.2 Chính sách một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại 89wim. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật hay thông tin giả mạo – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, 89wim có quyền đóng băng và hủy tất cả các tài khoản đó, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 89wim. Tuyệt đối không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 89wim. 89wim sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh liên lạc nào – nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo mạo danh.

4.1 Nạp tiền

89wim chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng và có thể được cập nhật theo thời gian. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường trong vòng 2 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại 89wim sẽ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ đã được xác minh và đăng ký tại 89wim. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống. Trong một số trường hợp, 89wim có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

89wim cam kết tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, đồng thời yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản khi cần thiết. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả hoạt động cá cược tại 89wim phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng loại game và các quy định chung dưới đây:

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không được hủy hoặc chỉnh sửa trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có sự cố kỹ thuật được 89wim xác nhận chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên giao diện game trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, 89wim có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả của tất cả game tại 89wim được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả phát sóng trực tiếp không thể can thiệp đối với các game live casino và đá gà.
• 89wim có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người dùng hoặc từng loại game theo quyết định của bộ phận vận hành rủi ro, mà không cần thông báo trước.

89wim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, hộ gia đình, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• 89wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho các game và loại cược được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình. Việc sử dụng tiền thưởng cho các game không thuộc danh sách được chỉ định có thể dẫn đến việc hủy thưởng.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm việc đặt cược đối lập (hedge betting), sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để trục lợi – sẽ bị coi là gian lận và dẫn đến hủy tài khoản.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 89wim:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc gây hiểu nhầm trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc bất kỳ tương tác nào với 89wim.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, công cụ hỗ trợ tính toán cược hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo ra lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bugs hoặc thiếu sót trong hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 89wim.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 89wim.
• Cố tình gây gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của 89wim dưới bất kỳ hình thức nào.

89wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận được hệ thống ghi nhận;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian 12 tháng trở lên.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của người dùng, 89wim có quyền giữ lại số dư tương ứng với giá trị thiệt hại đã xác định. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 89wim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 89wim;
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả hoặc tổn thất đặc biệt nào dù được dự đoán trước hay không.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 89wim đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản 89wim trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

89wim coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những trách nhiệm cốt lõi của mình với cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là hoạt động giải trí có yếu tố may rủi – không phải và không bao giờ nên được coi là nguồn thu nhập ổn định.

89wim cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua tối đa, cảnh báo thời gian chơi và tính năng tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Người dùng cảm thấy mình đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hoạt động cá cược có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 89wim qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến hoạt động cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản 89wim, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của 89wim với đầy đủ thông tin mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. Thời hạn nộp khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 89wim sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Kết quả xem xét sẽ được gửi về email đăng ký của người dùng.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, quyết định của bộ phận kỹ thuật và vận hành 89wim dựa trên dữ liệu hệ thống được coi là phán quyết cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua các bước trên sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

89wim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của văn bản Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89wim sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang 89wim.bid/dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.